Los equipos de imágenes dentales son esenciales para el diagnóstico en la clínica moderna, pero como cualquier tecnología, están sujetos a fallas o problemas ocasionales. Un dispositivo que no se enciende, una imagen de mala calidad o un mensaje de error inesperado pueden interrumpir su flujo de trabajo y causar frustración.

Si bien muchos problemas requieren la intervención de un técnico calificado, existen varias comprobaciones y soluciones básicas que el propio personal de la clínica puede realizar antes de llamar al servicio de asistencia. Saber cómo identificar y resolver problemas simples puede ahorrar tiempo, evitar llamadas de servicio innecesarias y mantener su clínica funcionando sin problemas.

Esta guía rápida proporciona una hoja de ruta para solucionar algunos de los problemas más comunes encontrados con las máquinas de rayos X dentales (intraorales, panorámicas y CBCT), centrándose en controles seguros y acciones que puede tomar el personal antes de escalar al soporte técnico.

Palabras clave: solución de problemas de rayos X dentales, solución de problemas de equipos dentales, error de máquina de rayos X, artefactos de imágenes dentales, solución de problemas de CBCT, guía de solución de problemas panorámicos, soporte técnico de equipos dentales, manual de rayos X.

(Atención: ¡La seguridad es lo primero! Nunca intente abrir ni reparar componentes internos del equipo. Esta guía solo cubre las comprobaciones externas y básicas. En caso de duda, SIEMPRE llame al soporte técnico autorizado).

Problema 1: El equipo no se enciende

Síntoma: La máquina (unidad intraoral, Pano, CBCT) o la computadora de adquisición no muestra señales de vida cuando se intenta encender.

Controles básicos (Equipo clínico):

[ ] Cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación esté conectado de forma segura tanto a la toma de pared como a la entrada del equipo (y de la computadora, si corresponde). Pruebe con otra toma de corriente si es posible.
[ ] Disyuntor: Revisar el tablero eléctrico de la clínica para ver si se ha disparado el disyuntor correspondiente al circuito del equipo. Reinícialo una vez . Si se dispara nuevamente, llame a un electricista. NO intente reiniciarlo repetidamente.
[ ] Interruptor principal: Asegúrese de que el interruptor de encendido principal del equipo (generalmente en la parte posterior o lateral) esté en la posición "Encendido".
[ ] Botón de emergencia: algunos equipos (especialmente Pano/CBCT) tienen un botón de parada de emergencia rojo. Asegúrese de que no se haya activado accidentalmente. Si está presionado, gírelo para desbloquear.
[ ] Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI): Si el equipo está conectado a un Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI), comprobar que el Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) esté encendido y funcionando correctamente (luces indicadoras, batería).

Próximo paso: si ninguna de estas comprobaciones resuelve el problema, comuníquese con el soporte técnico.

Problema 2: Falla de conexión de la computadora (equipo digital)

Síntoma: El software de adquisición no reconoce o no puede comunicarse con el sensor intraoral, Pano o CBCT.

Controles básicos (Equipo clínico):

[ ] Cables de conexión:
- Sensor intraoral: Verifique la conexión del cable USB (o interfaz específica) al sensor y al computador. Pruebe con otro puerto USB. Inspeccione el cable para detectar daños.
- Tela/CBCT: Verifique la conexión del cable de red (Ethernet) en el equipo y en el conmutador de red/computadora. Asegúrese de que las luces de conexión en el punto de red estén encendidas.
[ ] Reiniciar el software: cierre completamente el software de adquisición de imágenes y vuelva a abrirlo.
[ ] Reiniciar computadora: reinicia la computadora de adquisición.
[ ] Restablecer el equipo de imágenes: siga el procedimiento recomendado por el fabricante para encender y apagar el equipo de rayos X (Pano/CBCT). Espere unos minutos antes de volver a encenderlo.
[ ] Verificar la red (con asistencia de TI si es necesario): verificar que la computadora de adquisición y el equipo de imágenes estén en la misma red y que las configuraciones de IP sean correctas (tal como se define en la instalación).

Próximo paso: si el problema persiste, consulte el manual para conocer errores de conexión específicos o comuníquese con el soporte técnico/de TI.

Problema 3: Mensajes de error en el panel/software

Síntoma: El equipo muestra un código de error numérico o un mensaje de error específico en el panel de control o en la pantalla del software.

Acción inmediata (equipo clínico):

[ ] Registrar el error: registra el código de error exacto o el mensaje que se muestra.
[ ] Consultar el Manual: Este es el paso más importante. Busque el código/mensaje de error en la sección de solución de problemas del manual de usuario o de servicio del equipo. El manual normalmente explica el significado del error y las acciones recomendadas (que pueden ir desde un simple reinicio hasta la necesidad inmediata de llamar al servicio técnico).
[ ] Siga las instrucciones del manual: realice únicamente las acciones recomendadas en el manual para ese error específico. No intente realizar procedimientos no documentados.

Próximo paso: Si el manual indica la necesidad de servicio técnico, o si las acciones recomendadas no resuelven el error, comuníquese con el soporte técnico autorizado, proporcionando el código/mensaje exacto.

Problema 4: Problemas de calidad de la imagen

Síntoma: Las imágenes adquiridas son demasiado brillantes, demasiado oscuras, ruidosas, borrosas o tienen artefactos.

Controles básicos (Equipo clínico):

[ ] Configuración de exposición: Verifique que los parámetros (kVp, mA, tiempo) sean correctos para el tipo de examen, paciente (adulto/niño) y receptor (sensor/PSP/película). Las configuraciones incorrectas son una causa común (Dentalcare.com).
[ ] Posicionamiento del paciente/sensor/equipo: revisar las técnicas de posicionamiento. Los errores de posicionamiento son la causa más común de imágenes no diagnósticas (especialmente en imágenes panorámicas; consulte nuestra guía sobre errores comunes).
[ ] Estado del sensor/placa PSP: Inspeccione para detectar rayones, mellas o suciedad. Limpiar según las instrucciones del fabricante. Es posible que sea necesario reemplazar las placas PSP desgastadas.
[ ] Barreras protectoras: Asegúrese de que las barreras no estén dobladas ni arrugadas sobre el área activa del sensor/placa.
[ ] Movimiento: verificar si hay movimiento del paciente o del equipo durante la exposición.
[ ] Calibración (Considerar): Si las imágenes son consistentemente claras/oscuras a pesar de las configuraciones correctas, es posible que el equipo necesite calibración (tarea del técnico, pero se puede sugerir al soporte de DentalTI).
[ ] Software de visualización: Verifique que la configuración de brillo y contraste de su monitor o software no estén desajustados.

Próximo paso: Si los problemas de calidad persisten después de verificar la técnica y la configuración, consulte el manual o comuníquese con el soporte técnico.

Problema 5: Falla mecánica (tela/CBCT)

Síntoma: El brazo giratorio o el mecanismo de subida/bajada no se mueve, se mueve de forma errática, hace ruidos fuertes o se detiene a mitad del ciclo.

Acción inmediata (equipo clínico):

[ ] Parada de emergencia: si existe un riesgo inmediato, utilice el botón de parada de emergencia.
[ ] Verifique si hay obstrucciones: asegúrese de que no haya nada que bloquee físicamente el movimiento del equipo.
[ ] NO FUERCE: Nunca intente forzar un componente mecánico atascado para que se mueva.
[ ] Anote los detalles: Anote exactamente qué sucedió, en qué punto del ciclo ocurrió la falla y qué ruidos se escucharon.
[ ] Apagar (si es seguro): Si es posible y seguro, apague el equipo utilizando el interruptor principal.

Próximo paso: comuníquese con el soporte técnico autorizado de inmediato. Los problemas mecánicos casi siempre requieren intervención profesional.

¿Cuándo llamar al soporte técnico? ¡SIEMPRE en caso de duda!

Llame al soporte técnico autorizado si:

Las comprobaciones básicas no resuelven el problema.
El manual indica explícitamente que se debe llamar al servicio.
Hay alguna señal de daño físico en el equipo o los cables.
Se producen fallos mecánicos.
Hay errores persistentes o complejos.
No te sientes seguro al realizar ninguna comprobación.

Resolución de problemas: un enfoque sistemático

Tener una guía rápida de problemas comunes puede ayudar a su equipo a lidiar con fallas menores de manera eficiente. Recuerde abordar la resolución de problemas de forma sistemática, comenzando con las comprobaciones más sencillas y seguras. Y sobre todo, prioriza la seguridad y no dudes en llamar a profesionales cualificados cuando sea necesario. Mantener sus manuales accesibles y a su personal capacitado en los procedimientos básicos es fundamental.

Recursos adicionales:

Conclusión:

Pueden ocurrir problemas menores con el equipo de imágenes. Con un conocimiento básico de resolución de problemas y fácil acceso a los manuales, su equipo puede resolver muchos problemas rápidamente. Sin embargo, saber cuándo detenerse y llamar a un experto es igualmente importante para garantizar la seguridad y evitar mayores daños a su valioso equipo.

(Descargo de responsabilidad: Esta guía es solo para fines informativos y cubre comprobaciones básicas. Las reparaciones complejas o internas solo deben ser realizadas por técnicos autorizados. Siga siempre las recomendaciones de seguridad).

Referencias: (Incluya enlaces a fuentes como DentalTI, Renew Digital, manuales, etc.)